Trocas e devoluções

Tudo que você precisa saber sobre trocar um quadro!

Meu quadro veio no tamanho errado e agora?

Vamos te ajudar a escolher o tamanho ideal! O produto trocado deverá vir na mesma embalagem e você até 7 dias úteis após a entrega de seu quadro. O custo do frete para a troca será cobrado do cliente. Se o quadro for de menor valor, o cliente ficará com crédito para uma nova compra.

Meu quadro veio quebrado, como faço?

Isso é difícil de acontecer. Entretanto, é muito importante verificar se a caixa está violada, amassada ou rasgada, assim que você receber o seu produto pela transportadora. Caso aconteça algum dos casos, abra a caixa na frente do entregador e verifique se o produto está danificado. Se tiver algum problema recuse a entrega. Mas caso a pessoa que recebeu não verificou isso e você abriu a caixa e o produto chegou danificado, entre em contato imediatamente, mandando fotos do produto. Iremos enviar novamente seu produto, sem nenhum custo e com máxima prioridade.

Use a mesma caixa para embalar o produto da forma como você recebeu. O produto deve retornar na embalagem original.

Como devolvo um quadro?

A mesma esquipe que enviará o quadro novo, recolhe os quadros com avaria.